A comunicação é um dos elementos chaves de uma negociação. É preciso que seja estabelecida uma relação com as partes envolvidas e que as necessidades sejam compreendidas.
Estabelecer um diálogo claro e aberto é essencial para o sucesso da negociação. Contudo, é preciso termos cuidado com alguns jargões que são comumente utilizados e que, em uma situação de negociação, podem se apresentar como resistência e dificultar as tratativas.
São exemplos disto apresentar pensamentos e opiniões como se fossem sentimentos verídicos, ou seja, transformar o imaginário em realidade. Ou comunicar os desejos em forma de exigência, insinuando punições ou retaliações caso eles não sejam atendidos – se você não fizer isto, o pior pode acontecer.
Generalizar a partir de situações específicas ou pontuais de forma a criar uma imagem distorcida do todo, também apresenta um risco à comunicação. Bem como julgamentos moralizantes, no qual quem pensa diferente de nós é totalmente errado ou mau.
Antes de entrar em uma negociação, é importante traçar estratégias e ponderar a utilização dos elementos que tornam o processo menos agressivo, aumentando a chance de se obter sucesso.
Accorsi Trindade Advocacia
