A negociação tem se tornado uma alternativa à processos litigiosos e vem apresentando resultados muito positivos. Para que a negociação seja eficaz, é necessário que as partes envolvidas estejam abertas para explorar as alternativas possíveis e que a equipe que conduzirá a negociação esteja bem-preparada.
Uma parte importante do ciclo de negociação é a avaliação e reflexão final sobre como foi conduzido o processo. Isto auxilia na percepção e reconhecimento de falhas e consequentemente na sua correção.
Algumas dificuldades comumente enfrentadas pelos profissionais podem ser mitigadas com ações simples, tais como:
. falta de prática – participar como ouvinte em negociações e organizar simulados para ambientar-se com o processo;
. despreparo – assegura-se que os dados da negociação estejam claros e atualizados e estudar todas as alternativas possíveis para o objetivo final;
. pensar somente no benefício próprio – compreender o que é importante e qual o objetivo da outra parte com a negociação, o que de fato está sendo proposto;
. descuidar-se do clima da negociação – colocar sempre no foco da negociação os objetivos, sem que sejam tomados pela emoção. Relacione os fatos e mantenha-os sempre a mão.
Atenção às partes envolvidas na negociação, escuta ativa, uso de uma comunicação clara e não violenta são alguns fatores que auxiliam na condução dos processos e mediações de conflitos.
O aprendizado que resulta de cada processo pode ser de grande valia para as negociações futuras e para desenvolver profissionais altamente qualificados na área.
Accorsi Trindade
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